欧意交易所(OKX)今日通过官方渠道发布公告,宣布正式上线稳定币专属7x24小时人工客服系统。该系统专为稳定币交易对及法币出入金业务设计,用户可在交易界面直接发起对话,平均响应时间缩短至15秒以内。据OKX官方公告显示,本次升级投入专项资金500万美元,新增客服团队200余人,并引入AI辅助审单机制,将稳定币业务的问题解决效率提升40%。OKX首席产品官Tim Byun在声明中表示:“稳定币已成为链上经济的核心基础设施,我们希望通过全时人工服务,降低用户参与门槛,为机构及零售客户提供机构级的交易支持。”

此次客服升级正值稳定币市场持续扩张之际。据DefiLlama数据,全球稳定币总市值已突破1600亿美元,其中USDT占比超70%。OKX平台稳定币交易对流动性在CEX中排名前三,近30日日均交易额达120亿美元,较上一季度增长35%。行业观察人士指出,人工客服的加入有助于解决大额交易、银行渠道异常等复杂场景问题,进一步吸引传统金融机构入场。CoinGecko数据显示,公告发布后OKX平台稳定币交易量在1小时内新增约8亿美元,平台币OKB价格同步上涨2.3%。OKX后续计划将人工客服扩展至衍生品及NFT市场,持续优化用户体验。