OkPay官方于4月15日宣布正式上线AI智能客服系统,该系统基于GPT-4o架构与自研的加密领域垂直模型,支持中、英、日、韩等12种语言实时对话。据官方公告显示,新系统打通了OkPay支付网关与三大主流NFT市场的订单系统,用户可通过Telegram、网页端及移动App直接发起查询,系统可自动解析钱包地址、交易哈希及NFT合约信息,实现“输入交易ID即可获取完整客服处理链路”。OkPay首席产品官Mark Liu在声明中强调,此次升级将NFT支付争议处理时效从原先的48小时压缩至4小时内,且全部过程可链上审计。

在AI客服上线首周,OkPay平台NFT相关支付交易量环比增长21%,活跃用户数突破8.7万(据OkPay内部数据)。CoinGecko数据显示,OkPay发行的稳定币OKPD在客服升级消息公布后24小时交易量上升至1.2亿美元,创近三个月新高。行业分析机构Messari在4月16日报告中指出,OkPay此举将合规支付流程与AI客服结合,为NFT行业树立了“即时支持+链上存证”的新标准。目前OkPay已计划在Q3开放第三方NFT市场嵌入该客服系统,并推出开发者API免费套餐。