0x交易所于今日正式启动全球客户服务热线,覆盖英语、中文、韩语、日语等12种语言,用户可通过专用电话号码直接与客服团队沟通。据官方公告,新系统同时上线了以太坊地址自动验证功能,用户在致电时输入注册手机号即可自动绑定其以太坊钱包地址,无需手动提供复杂信息。0x交易所首席运营官在声明中表示:“我们致力于消除去中心化交易的入门障碍,电话热线和地址绑定功能将使新用户更安全、便捷地进入以太坊生态。”此外,客服系统底层集成了AI语义分析引擎,针对常见交易问题可实现秒级响应,系统上线首日即处理超过5000次咨询,用户满意度达98%。

此次客服升级是0x交易所“以太坊用户友好计划”的一部分,该平台此前已推出限价单、批量交易等专业功能。据DefiLlama数据,0x交易所过去30天交易量突破87亿美元,环比增长23%,以太坊主网及L2链上交易占比达72%。市场反应积极,其原生代币ZRX在公告发布后24小时内上涨5.2%,同时以太坊主网活跃地址数同步攀升。行业分析师指出,将传统金融的客户服务模式与去中心化基础设施结合,是吸引机构与零售用户的关键一步。0x交易所透露,后续还将上线视频验证和硬件钱包电话直连功能,进一步打通链上与链下支持渠道。