0易交易所官方公告显示,该群聊功能基于自研即时通讯系统搭建,支持文字、图片及文件传输,同时集成智能机器人自动回复。用户可通过交易所APP或网页端直接加入群组,无需额外下载软件。官方声明强调,群聊内容将严格遵守当地法规,所有对话记录加密存储,确保用户隐私安全。首批群组包括“新手入门”“合规咨询”“技术解答”和“行情讨论”等,每个群组配备至少3名官方管理员。据0易交易所运营总监表示,这一举措将传统邮件工单响应时间从平均2小时缩短至15分钟以内。

市场反应方面,该消息发布后0易交易所平台币价格小幅上涨约0.5%,交易量较前日提升12%。行业分析师指出,交易所重视社区服务可增强用户粘性,同类交易所如币安、火币此前已推出类似群聊功能,而0易此次上线速度领先中小型交易所。后续计划中,0易交易所表示将于下季度开放群聊红人认证系统,允许合规KOL开设专属解答社群。值得注意的是,该交易所近期还宣布与链安科技达成安全审计合作,进一步强化平台风控能力。